Une conversations cruciale revêt trois caractéristiques : un enjeu, des opinions divergentes et des émotions fortes.

Une conversation quotidienne peut très rapidement se transformer en conversation cruciale (la recherche a montré que nous en avons tous les jours!). La maitrise de ces conversations n'est pas innée, il faut d'entrainer pour pouvoir es gérer au mieux.

Notez d'ailleurs que comprendre la dynamique d’une conversation va au-delà des simples mots échangés : cela nous amène à examiner l’influence de nos histoires intérieures et de nos réactions émotionnelles face à ces histoires (tout ce que l'on se raconte sur l'autre).

Remplir les blancs

Les émotions, comme le montrent les recherches de James Gross et Ross Thompson, ne sont pas directement déclenchées par des événements extérieurs. Elles sont plutôt influencées par les histoires que nous nous racontons à propos de ces événements. Imaginez-vous : quelqu'un se montre impoli envers vous à l'épicerie et votre cerveau invente une histoire pour combler les lacunes. On appelle parfois cela une "évaluation".

« Quel imbécile ! Il n'a aucun respect pour les autres ! »

Notre cerveau, pour tenter de nous aider, a tendance à supposer des choses qui ont du sens sur le moment. Il est essentiel de reconnaître cette intuition, car elle implique qu’en remodelant ces récits internes, nous pouvons gérer efficacement nos réponses émotionnelles et, par conséquent, orienter les conversations vers des résultats plus positifs.

« Il passe peut-être une journée difficile. »

Quelques exemples d’autres histoires que nous nous racontons :

Remodeler vos pensées

Parlons maintenant de la réévaluation cognitive qui est un outil puissant. Elle consiste à revoir les situations pour modifier leur impact émotionnel, réduisant ainsi les émotions négatives et améliorant la résolution de problèmes lors des conversations. Cette technique aide non seulement à garder son sang-froid, mais favorise également la réussite d'une conversation cruciale, ce qui la rend inestimable dans les interactions personnelles et professionnelles.

En fait, des études indiquent une corrélation claire entre les techniques efficaces de régulation des émotions, telles que la réévaluation, et l’amélioration de la communication interpersonnelle. Les personnes qui maîtrisent ces stratégies ressentent moins de colère et d’anxiété lors des conflits, ce qui conduit à des résolutions plus favorables et à des relations plus solides.

Cela signifie moins de stress pour vous et une connexion plus forte avec vos collègues et vos proches. Cela souligne le potentiel transformateur de l'intégration des connaissances en sciences sociales dans les pratiques de communication quotidiennes.

Parfois, notre cerveau n'est pas toujours précis. Maîtriser nos émotions et réussir une conversation dépend de notre capacité à remodeler les histoires que nous nous racontons et qui influencent nos réponses émotionnelles.

Le mot de la fin

La réévaluation cognitive est une approche pratique (et extrêmement puissante) pour maîtriser nos histoires. Lorsque nous maîtrisons nos histoires et remettons en question ce que nous savons par rapport à ce que nous supposons , nous pouvons commencer à maîtriser notre cerveau avant qu'il ne se lance dans ce qui pourrait être une évaluation nuisible ou inexacte. En intégrant ces stratégies dans nos conversations cruciales, nous pouvons avoir des interactions plus productives (et moins conflictuelles) et, en fin de compte, des relations plus solides.

Pour aller plus loin avec la réévaluation cognitive, nous vous offrons un Livre-Blanc pour prendre le contrôle de votre communication et développer des relations de confiance dans la durée :

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